Müşteri Büyümesini Kolaylaştırır
Öğrenme ve içgörüyü eyleme dönüştürmek için müşteriyle ortaklık kurar. Koçluk sürecinde müşteri özerkliğini teşvik eder.
Açıklama
Bu yetkinlik, müşterilerin farkındalığı anlamlı eyleme ve sürdürülebilir büyümeye çevirmelerine yardımcı olmakla ilgilidir. Büyümeyi kolaylaştırmak, müşterilerle eylemler tasarlamak, hesap verebilirlik oluşturmak ve öğrenmeyi entegre etmek için ortaklık kurmayı içerir. Müşterilere ne yapmaları gerektiğini söylemek değil, kendi ileriye doğru yollarını belirlemelerini desteklemektir. Etkili koçlar, müşterilerin başarılı olmak için neye ihtiyaç duyduklarını belirlemelerine, ilerlemeyi tanımalarına ve kutlamalarına ve tüm deneyimlerden—başarılar ve aksilikler—öğrenmelerine yardımcı olur. Amaç, müşterinin koçluk ilişkisinin ötesinde devam eden kendi kendine yönlendirilmiş büyüme kapasitesini oluşturmaktır.
Seviye Belirleyicileri
Belirleyici Davranışlar
- 1
Yeni farkındalığı, içgörüyü veya öğrenmeyi entegre etmek için müşteriyle çalışır
- 2
Hedefleri, eylemleri ve hesap verebilirlik önlemlerini tasarlamak için müşteriyle ortaklık kurar
- 3
Hedeflerin, eylemlerin ve hesap verebilirlik yöntemlerinin tasarımında müşteri özerkliğini kabul eder ve destekler
- 4
Müşterinin bir eylem adımından olası sonuçları veya öğrenmeleri belirlemesini destekler
- 5
Müşteriyi nasıl ilerleyebileceğini düşünmeye davet eder
- 6
Oturumu kapatmak için müşteriyle ortaklık kurar
Gelişim İpuçları
Eylemler önermek yerine 'Ne yapacaksınız?' diye sorma pratiği yapın
Müşterilerin birini seçmeden önce birden fazla seçeneği beyin fırtınası yapmalarına yardımcı olun
Eyleme bağlanmadan önce engelleri ve destek sistemlerini keşfedin
Yapılar dayatmak yerine 'Sizi hesap verebilir kılacak şey nedir?' diye sorun
Sadece büyük başarıları değil, küçük kazanımları ve ilerlemeyi kutlayın
Müşterilerin hem başarılardan hem de aksiliklerden öğrenme çıkarmalarına yardımcı olun
Taahhütleri ve sonraki adımları içeren etkili oturum kapanışı pratiği yapın
Müşterilerin değerleri ve güçlü yönleriyle uyumlu eylemler tasarlamalarını destekleyin
Kaçınılması Gereken Yaygın Hatalar
Ortaklık kurmak yerine eylemleri önermek veya reçete etmek
Müşterilerı hazır olduklarından daha fazlasına bağlanmaya zorlamak
Birlikte yaratmak yerine kendi hesap verebilirlik sisteminizi dayatmak
İlerlemeyi kutlamak yerine yalnızca işe yaramayan şeye odaklanmak
Oturumların net taahhütler veya kapanış olmadan bitmesine izin vermek
Eylemleri iç büyüme yerine dış sonuçlarla ilgili hale getirmek
Potansiyel engelleri ve destek ihtiyaçlarını keşfetmemek
Çok iddialı veya yeterince spesifik olmayan eylem planları oluşturmak
İlgili Yetkinlikler
Kaynaklar
İlgili Öğrenme Kaynakları
Koçluk Becerilerinizi Geliştirin
AI destekli mentor koçluk ile ICF yetkinliklerinizi güçlendirin. Oturumlarınızı yükleyin, kişiselleştirilmiş geri bildirim alın.
Ücretsiz Denemeyi Başlat