PCC (Professional Certified Coach) ünvanı, ACC'den önemli ölçüde daha derin bir koçluk ustalığı gerektirir. PCC Asgari Beceri Gereklilikleri'nin amacı, PCC düzeyinde yetkinlik göstermek için gereken temel becerileri ana hatlarıyla belirtmektir.
2027 güncellemesi — PCC Portföy adayları için önemli. Aşağıdaki davranışlar ve PCC kriterleri (markers) standart olmaya devam ediyor. Değişen şey, yetkinliği nasıl göstereceğiniz: 1 Nisan 2027'den itibaren ACC/PCC Portföy adayları Performans Değerlendirme kaydı sunmuyor; yetkinlik, geliştirilmiş mentor koçluk süreciyle ve MCS mentor koçun doldurduğu Yetkinlik İnceleme Formu ile gösteriliyor. 1 Ocak 2027'den itibaren PCC için alınacak tüm yeni mentor koçluk saatleri Mentor Koçluk Uzmanlığı (MCS) sahibi bir koç tarafından verilmelidir. Akredite programdaki PCC Level Path adayları için çoğunlukla bir değişiklik yok. Detaylar: ICF 2027 ACC/PCC değişiklikleri (EN).
Telif Hakkı Bildirimi: Bu içerik, ICF Temel Yetkinlikleri çerçevesinde eğitim amaçlı hazırlanmıştır. Resmi İngilizce standartlar International Coaching Federation'ın telif hakkı altındadır.
Kaynak Dökümanı İndir
📥 PCC Asgari Beceri Gereklilikleri (Türkçe PDF)
Not: Resmi kaynak için ICF Credentialing sitesini ziyaret edin.
PCC Düzeyi Nedir?
Belge, ICF Temel Yetkinliklerini takip eder ve her yetkinlikte şu bölümlerle karşılaşırsınız:
| Bölüm | Açıklama |
|---|---|
| Temel Beceriler | ICF Temel Yetkinliklerine dayanır ve her bir yetkinlik alanı için geçerli olan, tüm unvan seviyelerinde uygulanabilir temel koçluk yeteneklerini temsil eder |
| Uyumlu Davranışlar | Koçların PCC düzeyinde etkili koçluk uygulamasını yansıtan, sergilemeleri gereken gözlemlenebilir eylemleri tanımlar |
| Uyumsuz Davranışlar | Koçluk sürecini bozabilecek veya koçluk deneyiminin kalitesini düşürebilecek ve PCC düzeyinde beklenen standartları karşılamayan eylemleri işaret eder |
İpucu: Daha derin bir anlayış için PCC Asgari Beceri Gereklilikleri'ni ICF Temel Yetkinlikleri ile yan yana karşılaştırın; bunları yan yana görmek, nasıl hizalandıklarına dair değerli içgörüler sağlar.
Yetkinlik 1: Etik Kuralları Uygular
Tüm koçluk seviyeleri için ICF Etik Kurallarına ve uygulamalarına aşinalık gereklidir. Herhangi bir seviyede ICF unvanı almak için etik koçluk uygulamasına dair güçlü bir anlayış sergilemelisiniz.
Uyumlu Davranışlar
| Davranış |
|---|
| ICF Etik Kuralları konusunda güçlü bir anlayış ve uyum sergilemek |
| Tutarlı bir şekilde koç rolünde kalarak, bir koçluk görüşmesini nasıl yapılandıracağına ve geleceğe ve mevcut konulara nasıl odaklanacağına dair bilgi sergilemek |
| Müşterinin kendi içgörülerini kolaylaştırmak için güven, anda olma, etkin dinleme ve farkındalık yaratma gibi temel koçluk becerilerini kullanmak |
Uyumsuz Davranışlar
| Davranış |
|---|
| Koç, ICF Etik Kuralları'nı açıkça ihlal etmektedir |
| Koçun odağı, öncelikli olarak müşteriye ne yapacağını veya nasıl yapacağını söylemektir (danışmanlık modu). Veya görüşme öncelikli olarak geçmişe, özellikle de duygusal geçmişe dayanmaktadır (terapi modu) |
| Koç, görüşme boyunca öncelikli olarak tavsiye verir veya müşteriye ne yapması gerektiğini söyler |
Koçluğunuz PCC standartlarını karşılıyor mu? — Ücretsiz AI analizi
Uygulamayı 3 gün sınırlı analiz ve yapay zeka mentor kullanımıyla deneyin.
Bir seansı ücretsiz analiz etYetkinlik 2: Koçluk Zihin Yapısını İçselleştirir
Koçluk zihin yapısını içselleştirmek—açık, meraklı, esnek ve müşteri merkezli bir zihin yapısı—sürekli devam eden kişisel ve profesyonel öğrenmeyi ve bir koç olarak gelişimi gerektiren bir süreçtir. Bu unsurlar, bir koçun profesyonel yolculuğu boyunca gerçekleşir ve tek bir an içinde tam olarak yakalanması mümkün olmaz.
Bu yetkinliğe dair anlayışınız öncelikli olarak ICF Unvanlama Sınavı'nda değerlendirilir. Ancak, bu yetkinliğin belirli unsurları, bir koçluk görüşmesinde diğer yetkinliklerin sergilenmesi yoluyla yansıtılabilir. Bu belirli davranışlar aşağıdaki PCC Kriterleri (Markers) aracılığıyla ifade edilir ve değerlendirilir:
PCC Kriterleri (Markers)
| Kriter | Açıklama |
|---|---|
| Kriter 4.1 | Koç, koçluk süreci içinde, müşterinin kendine has yeteneklerini, içgörülerini ve çalışmalarını kabul eder ve saygı gösterir |
| Kriter 4.3 | Koç, müşterinin duygularını, algılarını, inançlarını ve önerilerini ifade etmesini kabul eder ve destekler |
| Kriter 4.4 | Koç, müşteriyi koçun katkılarına istediği şekilde cevap vermeye davet ederek iş birliği yapar ve müşterinin cevaplarını kabul eder |
| Kriter 5.1 | Koç, müşterinin bütünsel kişiliğine göre hareket eder (kim – the who) |
| Kriter 5.2 | Koç, müşterinin bu görüşme boyunca neyi başarmak istediğine göre hareket eder (ne – the what) |
| Kriter 5.3 | Koç, müşterinin bu görüşmede ne olacağını seçmesini destekleyerek iş birliği yapar |
| Kriter 5.4 | Koç, müşteri ile ilgili daha çok şey bilmek için merak gösterir |
| Kriter 6.1 | Koç, sorularını ve gözlemlerini, müşterinin kim olduğu ve müşterinin durumu hakkında öğrendiklerini kullanarak özelleştirir |
| Kriter 6.5 | Koç, müşterinin mevcut anda kendisini ve dünyasını nasıl algıladığını araştırır ve ilgili sorular sorar |
| Kriter 7.1 | Koç, müşterinin mevcut düşünme biçimi, hisleri, değerleri, ihtiyaçları, istekleri, inançları veya davranışları ile ilgili sorular sorar |
| Kriter 7.2 | Koç, – doğruluk iddiası olmaksızın tarafsız, yargısız bir şekilde– gözlemlerini, sezgilerini, yorumlarını, düşüncelerini veya duygularını paylaşır ve müşteriyi sözel veya tonal olarak keşfetmeye davet eder |
Yetkinlik 3: Anlaşmaları Oluşturur ve Sürdürür
Temel Beceriler
| Beceri |
|---|
| Koç, görüşme için bir anlaşmayı müşteri ile birlikte oluşturur |
| Koç, anlaşmanın bileşenlerini tanımlamak için müşteri ile iş birliği yapar |
| Müşteri aksini belirtmedikçe, koç müşterinin arzu ettiği sonuca doğru ilerlemeyi sürdürür |
Uyumlu Davranışlar
| Davranış |
|---|
| Koç, müşterinin bu görüşmede neyi başarmak istediğini tanımlaması için müşteri ile iş birliği yapar |
| Koç, müşterinin bu görüşmede elde etmek istediği sonuç veya sonuçlar için başarı ölçütlerini tanımlamasını destekler |
| Koç, konu veya durumun müşteri için neyin önemli olduğunu veya ne anlama geldiğini keşfeder |
| Koç, müşterinin başarmak istediklerine odaklanmaya devam eder |
Uyumsuz Davranışlar
| Davranış |
|---|
| Koç, müşterinin bu görüşme için neyi başarmak istediğini ya da arzu edilen sonucun müşterinin yaşamına nasıl katkıda bulunacağını belirlemesine destek olmaz |
| Koç, bu görüşme için gündemi ya da odağı oluşturmak üzere müşteri ile iş birliği yapmak yerine, kendi varsayımları veya fikirlerine dayanarak konuyu veya odağı tek başına belirler |
| Koç, arzu edilen sonucu netleştirmeden veya doğrulamadan ilerler ve bunun yerine müşteriyle görüşme boyunca keşfetmek istediği hakkında konuşur |
| Koç, görüşme boyunca konuda veya gündeme dikkatli kalarak müşterinin amaçladığı sonuca ulaşmasına destek olmaz |
Yetkinlik 4: İtimat ve Güven Oluşturur
Temel Beceriler
| Beceri |
|---|
| Koç, müşterinin özgürce paylaşım yapmasını teşvik eden güvenli ve destekleyici bir ortam yaratmak için müşteri ile iş birliği yapar |
| Koç, müşterinin kendine özgü düşünme/işleme ve yaratma yollarına güvenir ve saygı gösterir |
| Koç, karşılıklı itimat ve güveni güçlendirmek için açık ve şeffaf davranır |
| Koç, müşterinin koçluk sürecindeki kendine özgü katkılarını kabul eder |
Uyumlu Davranışlar
| Davranış |
|---|
| Koç, koçluk süreci içinde, müşterinin kendine has yeteneklerini, içgörülerini ve çalışmalarını kabul eder ve saygı gösterir |
| Koç, koçluk sürecine veya görüşmeye destek sağlamak için müşterinin kişiliği, algıları veya konuşma tarzı hakkında ayarlamalar yapar |
| Koç, müşterinin duygularını, algılarını, inançlarını ve önerilerini ifade etmesini kabul eder ve destekler |
| Koç, müşteriyi koçun katkılarına istediği şekilde cevap vermeye davet ederek iş birliği yapar ve müşterinin cevaplarını kabul eder |
Uyumsuz Davranışlar
| Davranış |
|---|
| Koç, müşterinin kendine has iletişim tarzına ve düşünme/işleme yollarına farkındalık göstermez |
| Koç, müşterinin bakış açısını, algılarını veya duygularını kabul etmez |
| Koç, müşteriyi, koçun katkılarına istediği şekilde cevap verme özgürlüğü olmadan durum hakkında koçun bakış açısını kabul etmeye yöneltir |
Koçluğunuz PCC standartlarını karşılıyor mu? — Ücretsiz AI analizi
Uygulamayı 3 gün sınırlı analiz ve yapay zeka mentor kullanımıyla deneyin.
Bir seansı ücretsiz analiz etYetkinlik 5: Koç Konumunu Sürdürür
Temel Beceriler
| Beceri |
|---|
| Koç, yeni bilgi veya içgörülerle çalışmak konusunda rahat hisseder |
| Koç, müşterinin duyguları ve düşüncelerinden tetiklenmeden açık kalır |
| Koç, müşterinin düşünmesi, hissetmesi ve keşfetmesi için bilinçli olarak alan açar |
| Koç, müşteriyi yönetmeye veya yönlendirmeye çalışmadan müşteri ile iş birliği yapar |
Uyumlu Davranışlar
| Davranış |
|---|
| Koç, müşterinin bütünsel kişiliğine göre hareket eder (kim – the who) |
| Koç, müşterinin bu görüşme boyunca neyi başarmak istediğine göre hareket eder (ne – the what) |
| Koç, müşterinin bu görüşmede ne olacağını seçmesini destekleyerek iş birliği yapar |
| Koç, müşteri ile ilgili daha çok şey bilmek için merak gösterir |
| Koç, güçlü bir duygu sergileme veya kendisi hakkında bilgi paylaşma ihtiyacı hissetmeden veya tetiklenmeden müşteri ile ortaklığını sürdürür |
Uyumsuz Davranışlar
| Davranış |
|---|
| Koç, müşterinin durumu, düşünceleri, duyguları veya koçluğun yönü hakkında kendi varsayımlarına dayanarak koçluk yapar |
| Koç, müşteriyi yönetmeye veya yönlendirmeye çalışır |
| Koç, müşterinin durumu veya müşteri tarafından ifade edilen duygular karşısında tetiklenmiş görünür |
Yetkinlik 6: Etkin Dinler
Temel Beceriler
| Beceri |
|---|
| Koç, müşterinin ne söylediğini ve söylemediğini, bağlamı ve müşterinin sistemlerini anlamak için dinler |
| Koç, müşterinin ifade ettiklerini sorgularken veya araştırırken müşterinin kullandığı kelimeleri veya kavramları entegre eder |
| Koç, müşterinin duygularını, enerjisini, sözel olmayan ipuçlarını ve diğer davranışlarını fark eder ve ortaya çıkmalarına davet eder |
| Koç, anlayışını doğrulamak ve netleştirmek için müşterinin iletişim içeriğini geri yansıtır |
| Koç, müşterinin deneyimine önceki varsayımlar olmadan yaklaşır ve müşterinin yanıtını kabul eder |
Uyumlu Davranışlar
| Davranış |
|---|
| Koç, sorularını ve gözlemlerini, müşterinin kim olduğu ve müşterinin durumu hakkında öğrendiklerini kullanarak özelleştirir |
| Koç, müşterinin kullandığı kelimeleri araştırır veya keşfeder |
| Koç, müşterinin duygularını araştırır veya kabul eder |
| Koç, müşterinin enerjisindeki, duygularındaki veya ses tonundaki değişimleri fark eder ve keşfeder |
| Koç, müşterinin mevcut anda kendisini ve dünyasını nasıl algıladığını araştırır ve ilgili sorular sorar |
Uyumsuz Davranışlar
| Davranış |
|---|
| Koç, müşterinin kullandığı kelimeleri veya kavramları sorularına veya gözlemlerine entegre etmez |
| Koç, müşterinin söylediklerini (sözlerini), müşterinin nasıl söylediğini (ses tonunu) veya beden dilini fark etmez veya yanıt vermez |
| Koç, anlayışını doğrulamak için müşterinin iletişim içeriğini geri yansıtmaz |
Yetkinlik 7: Farkındalık Yaratır
Temel Beceriler
| Beceri |
|---|
| Koç, müşterinin kendisi ve durumu hakkında içgörü kazanmasını desteklemek için sorular, gözlemler, sessizlik ve diğer teknikleri kullanır |
| Koç, kişisel tepkilerini — yorum veya sezgi gibi — bağlılık veya yönlendirme olmaksızın, müşterinin içgörü veya öğrenmesini destekleyebilecek şekillerde paylaşır |
| Koç, müşterinin duygularını, ihtiyaçlarını, altta yatan inançlarını ve düşünme, yaratma ve öğrenme yollarını keşfeder |
| Koç, müşteriyi mevcut ve gelecekteki düşünme, davranış veya duygularını etkileyen unsurları belirlemeye davet eder |
| Koç, yaklaşımını müşterinin ihtiyaçlarına ve tarzına göre uyarlar |
| Koç, müşterinin tam olarak yanıt verebilmesi için bilinçli olarak alan açar |
Uyumlu Davranışlar
| Davranış |
|---|
| Koç, müşterinin mevcut düşünme biçimi, hisleri, değerleri, ihtiyaçları, istekleri, inançları veya davranışları ile ilgili sorular sorar |
| Koç, müşterinin mevcut bakış açısının ve düşünme kalıplarının ötesinde, kendi hakkında (kim olduğu hakkında) yeni veya genişletilmiş düşünce veya duygu yolları keşfedebilmesine yardımcı olmak için sorular sorar (kim – the who) |
| Koç, müşterinin mevcut düşüncesinin veya duygusunun ötesinde, kendi durumu hakkında yeni veya genişletilmiş düşünce veya duygu yolları keşfedebilmesine yardımcı olmak için sorular sorar (ne – the what) |
| Koç, müşterinin mevcut düşünce, duygu ve davranışının ötesini keşfederek arzu ettiği sonuca doğru ilerlemesine yardımcı olacak sorular sorar |
| Koç, – doğruluk iddiası olmaksızın tarafsız, yargısız bir şekilde– gözlemlerini, sezgilerini, yorumlarını, düşüncelerini veya duygularını paylaşır ve müşteriyi sözel veya tonal olarak keşfetmeye davet eder |
| Koç, müşterinin düşünmesine, hissetmesine ve derin düşünmesine izin veren bir ortam yaratacak şekilde, her seferinde bir soru olmak üzere, net, direkt ve tercihen açık uçlu sorular sorar |
| Koç, olabildiğince açık ve net ifadeler kullanır |
| Koç, konuşmanın çoğunluğunu müşterinin yapmasına izin verir |
Uyumsuz Davranışlar
| Davranış |
|---|
| Koç, müşterinin kendi düşüncelerini, duygularını, değerlerini, ihtiyaçlarını, isteklerini, inançlarını veya davranışlarını keşfetmesine veya yeniden teyit etmesine izin veren açık uçlu sorular sormaz |
| Koç, müşterinin kendi düşünme, hissetme veya algılama biçimi yerine, müşteriyi koçun bakış açısına yönlendiren sorular sorar |
| Koç, müşteri veya durumu hakkındaki bilgisini göstermeye odaklanmış görünür ve müşteriye danışmadan kesin gözlemler sunar |
| Koç, müşterinin özgürce yanıt vermesine izin vermeden müşterinin durumuna ilişkin algılarını paylaşır. Bu, müşterinin koçun bakış açısına katılmama iznini de içerir |
| Koçun konuşma tarzı aşırı kelime kalabalığı içerir, karmaşıktır veya müşteri için kafa karıştırıcıdır |
| Koç, sorulara veya gözlemlere yanıt vermesi için müşteriye yeterli alan bırakmaz |
Yetkinlik 8: Müşterinin Gelişimini Kolaylaştırır
Temel Beceriler
| Beceri |
|---|
| Koç, görüşme ilerlemesini ve öğrenimini keşfetmek için müşteri ile iş birliği yapar |
| Koç, yeni farkındalığı dünya görüşüne ve davranışlarına nasıl entegre edeceğini değerlendirmesi konusunda müşteriyi destekler |
| Koç, yeni öğrenimi yansıtan eylemleri tasarlamak için müşteri ile iş birliği yapar |
| Koç, tasarlanan eylemleri takip etmek için neye ihtiyaç duyduğunu belirlemesi konusunda müşteriyi destekler |
| Koç, görüşmeyi sonlandırmak için müşteri ile iş birliği yapar |
Uyumlu Davranışlar
| Davranış |
|---|
| Koç, müşterinin bu görüşmede başarmak istediklerine yönelik olarak, müşteriyi ilerlemeyi keşfetmeye davet eder veya olanak sağlar |
| Koç, müşteriyi bu görüşmede kendisiyle (ve/veya dönüşmeye çalıştığı ideal benliğiyle) ilgili neler öğrendiğini ifade etmeye veya keşfetmeye davet eder (kim – the who) |
| Koç, müşteriyi bu görüşmede durumuyla (ve/veya dönüşmeye çalıştığı ideal durumuyla) ilgili neler öğrendiğini ifade etmeye veya keşfetmeye davet eder (ne – the what) |
| Koç, müşteriyi bu görüşmede öğrendiği yeni şeyleri nasıl kullanacağını düşünmeye ve değerlendirmeye davet eder |
| Koç, görüşme sonrası düşünüleceklerin, yaşantısına yansımalarının ve eylemlerin tasarımını yapmak üzere müşteri ile iş birliği yapar |
| Koç, kaynaklar, destekler ve potansiyel engelleri de kapsayacak şekilde, müşterinin nasıl ilerleyeceğini belirlemek üzere müşteri ile iş birliği yapar |
| Koç, kendisi için en uygun hesap verebilirlik yöntemini tasarlama konusunda müşteri ile iş birliği yapar |
| Koç, müşterinin ilerlemesini ve öğrendiklerini kutlar, takdir eder |
| Koç, görüşmenin nasıl sonlandırılmasını tercih ettiğini belirlemek üzere müşteri ile iş birliği yapar |
Uyumsuz Davranışlar
| Davranış |
|---|
| Koç, müşteriyi görüşmedeki ilerlemesini, öğrenimini veya yeni öğrenimlerini ileriye nasıl taşıyacağını keşfetmesinde desteklemez |
| Koç, görüşme boyunca müşterinin ilerlemeyi veya öğrenimi ortaya çıktıkça kabul etme (takdir etme) fırsatlarını kaçırır |
| Koç, müşterinin girdisini sormadan görüşme boyunca ilerlemesini kendisi ifade eder |
| Koç, müşterinin kendi eylemlerini tasarlamasına izin vermeden belirli eylemler önerir veya sağlar |
| Koç, müşterinin eylemleri, kaynakları, destekleri veya potansiyel engelleri yeterince tasarlamasını desteklemez |
| Koç, görüşmeyi sonlandırma zamanlamasını veya yöntemini kendisi seçer |
PCC Değerlendirmesi İçin Özet
| Kural | Açıklama |
|---|---|
| "Kim" ve "Ne" | Sadece durumu (ne) değil, müşterinin bütünsel kişiliğini (kim) keşfedin |
| Tek soru kuralı | Her seferinde sadece bir soru sorun |
| Müşterinin kelimeleri | Müşterinin kullandığı kelimeleri soru ve gözlemlerinize entegre edin |
| Sessizlik | Müşteriye düşünme alanı verin, araya girmeyin |
| Derin keşif | Yüzeyin altını, inançları ve değerleri araştırın |
| Ortaklık | Her adımda müşterinin seçim yapmasını sağlayın |
Sıkça Sorulan Sorular
PCC Kriterleri (Markers) nedir ve neden önemlidir?
PCC Kriterleri, PCC değerlendirmesinde özellikle ölçülen 11 spesifik davranış göstergesidir. Bu kriterler koçun müşteriyi bütünsel kişiliğiyle (kim) görmesini, merak göstermesini ve sorularını müşteriye özgün biçimde uyarlamasını kapsar. Bu kriterleri tutarlı biçimde sergileyememek PCC değerlendirmesinde başarısızlığa yol açabilir.
PCC ve ACC arasındaki en kritik fark hangisidir?
PCC düzeyindeki en kritik fark "Kim" ve "Ne" dengesidir. ACC'de konuya (ne) odaklanmak yeterliyken, PCC'de müşterinin kim olduğuna — değerlerine, inançlarına ve kimliğine — eşit ağırlık vermeniz beklenir. Buna ek olarak PCC Kriterleri'ni tutarlı biçimde sergilemek zorunludur.
PCC sınavı için kaç koçluk kaydı gereklidir?
PCC performans değerlendirmesi için iki ayrı koçluk kaydı sunmanız gerekir. Bu kayıtlar gerçek müşterilerle yapılmış görüşmeleri içermeli ve ICF'in teknik gereksinimlerini karşılamalıdır.
Koçun konuşma süresi PCC değerlendirmesinde nasıl etkileniyor?
PCC uyumlu davranışlar arasında "konuşmanın çoğunluğunu müşterinin yapmasına izin vermek" yer almaktadır. Koçun gereğinden fazla konuşması, uzun girişler yapması veya karmaşık sorular sorması uyumsuz davranış olarak değerlendirilebilir.
PCC adayları için en sık yapılan hatalar nelerdir?
En sık yapılan hatalar şunlardır: tek soru yerine birden fazla soru sormak, müşteriyi koçun kendi bakış açısına yönlendiren sorular sormak, müşteriyle ilgili varsayımlara dayanarak koçluk yapmak ve görüşme kapanışını müşteriye bırakmak yerine koçun kendisinin belirlemesi.
İlgili Kaynaklar
- ICF ACC PCC MCC Yetkinlik Karşılaştırması 2026 - Tüm seviyelerin yan yana karşılaştırması
- ACC Asgari Beceri Gereklilikleri - Bir önceki seviye
- MCC Asgari Beceri Gereklilikleri - Bir sonraki seviye
- PCC Nedir? 2026-2027 Rehberi - PCC ünvanının anlamı ve nasıl alınacağı hakkında kapsamlı rehber
Bu içerik eğitim amaçlıdır. Resmi ICF standartları için coachingfederation.org adresini ziyaret edin.