Anlaşmaları Oluşturur ve Sürdürür
Müşteri ve ilgili paydaşlarla koçluk ilişkisi hakkında net anlaşmalar oluşturmak için ortaklık kurar
Açıklama
Bu yetkinlik, müşteriyle oturum için anlaşmaları birlikte oluşturmaya odaklanır. Etkili koçlar, müşterilerle neyi başarmak istediklerini tanımlamak, arzu edilen sonucun anlamını ve önemini keşfetmek ve başarı ölçütleri oluşturmak için ortaklık kurar. Müşteri aksini belirtmedikçe, koç oturum boyunca müşterinin istenen sonucuna doğru ilerlemeye devam eder.
Seviye Belirleyicileri
Belirleyici Davranışlar
- 1
Oturum için müşterinin konusunu keşfeder
- 2
Oturum sonucu üzerinde anlaşmaya varır
- 3
Müşteri için sonucun anlamını keşfeder
- 4
Oturum boyunca üzerinde anlaşılan gündeme dikkat eder
Gelişim İpuçları
'Bu oturumda neyi başarmak istersiniz?' diye sormayı pratik edin
Konuyu müşteri için anlamlı kılanı keşfetmeyi öğrenin
Başarı ölçütleri tanımlama becerisi geliştirin: 'Bu oturumun değerli olduğunu nasıl bileceksiniz?'
Düzenli olarak kontrol edin: 'İstediğiniz şeyle hala yolda mıyız?'
Konuşma değiştiğinde fark edin ve yön hakkında tartışmaya davet edin
Anlaşmayı yansıtırken müşterinin belirli kelimelerini kullanın
Kaçınılması Gereken Yaygın Hatalar
Müşteriyle ortaklık kurmak yerine konuyu kendiniz seçmek
Müşterinin neyi başarmak istediğini netleştirmeden ilerlemek
Konunun müşteri için neden önemli veya anlamlı olduğunu keşfetmemek
Oturum için net başarı ölçütleri oluşturmamak
Oturum boyunca gündeme dikkatli kalmamak
Konuşmadaki değişimleri kaçırmak ve müşterinin tercihini kontrol etmemek
İlgili Yetkinlikler
Kaynaklar
İlgili Öğrenme Kaynakları
Koçluk Becerilerinizi Geliştirin
AI destekli mentor koçluk ile ICF yetkinliklerinizi güçlendirin. Oturumlarınızı yükleyin, kişiselleştirilmiş geri bildirim alın.
Ücretsiz Denemeyi Başlat